いつもうらかわ優駿ビレッジAERUを温かく応援していただき、誠にありがとうございます。
午年を迎え、乗馬課では現在、皆様に馬たちとの時間をより深く楽しんでいただけるよう、様々な新企画やプログラムの準備を心を込めて進めております。
これらの新しい試みを、全国のファンの皆様へより公平に、そしてスムーズにお届けできるよう、このたび2026年4月1日より、AERU全体で運営体制を見直し、予約システムをリニューアルすることといたしました。
新年度からの新しい一歩となりますが、主な変更点は以下の通りです。
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①外乗予約の「全面Web化」について
全てのお客様にスムーズにご予約いただけるよう、外乗予約を専用Webサイトへ移行いたします。
専用Webサイトへの入場は、AERUのホームページ•チラシ等のQRコード•Googleマップ上のURLからも入場できるよう、準備中です。
予約方法： 専用Webサイトからの受付
（※お電話でのご予約は終了となります）
◎予約受付
予約公開： 毎月1日 午前9:00に「半年先」の予約枠を一斉開放
最終締切： 乗馬ご希望日の前日 16:00まで
新システムにより、24時間いつでも空き状況確認•予約リクエストが可能となります。
（承認制のため空き状況反映はリアルタイムではありません）
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②JRAコースの「抽選方式」への変更
大変多くのご予約をいただくJRAコースにつきましては、従来の先着順から、24時間の受付期間を設けた「抽選方式」へ変更させていただきます。
申込期間： 毎月1日 9:00 ～ 2日 9:00 まで（24時間受付）
対象期間： 半年先のご予約分
結果回答： 締め切り後、当施設より順次メールにてご連絡いたします。
「受付時間に電話ができない」「回線が繋がらない」といった状況を解消し、より多くのお客様に公平にチャンスをお届けするための変更です。
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③お電話による「サポート受付時間」の変更
予約のWeb化に伴い、操作にご不安がある方へのサポート体制を強化するため、お電話の受付時間を以下の「二部制」に拡大いたします。
【午前の部】 10:00 ～ 12:00
【午後の部】 14:00 ～ 16:00
従来の1時間から合計4時間へと枠を広げ、コース選びのご相談や操作のお手伝いを、当施設スタッフがこれまで以上に手厚く対応させていただきます。
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当施設よりお客様へ
リニューアル当初はご不便をおかけすることもあるかと存じますが、より快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
Web予約の操作方法がご不明な場合は、上記のお時間内に乗馬課までお電話をいただければ、スタッフが丁寧にご案内させていただきます。
どうぞお気軽にご連絡ください。
（乗馬課電話番号：090-5220-2111）
よろしくお願いいたします。
